1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito Nelaarin (nelaarin.com), in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e con le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Questa informativa si applica agli utenti che:
- Visitano il sito web.
- Consultano prodotti e contenuti disponibili online.
- Creano un account o forniscono informazioni personali.
- Effettuano ordini e acquisti.
- Richiedono assistenza tramite il servizio clienti.
- Utilizzano i servizi e le funzionalità disponibili sul sito.
La protezione dei dati personali e la trasparenza nel trattamento delle informazioni rappresentano principi fondamentali. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, necessarie e comunicate agli utenti.
La presente informativa è rivolta principalmente ai consumatori in Italia e agli utenti che accedono ai servizi disponibili sul sito.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Per fornire servizi di acquisto, gestione degli ordini e assistenza clienti, possiamo raccogliere alcune categorie di dati personali.
Dati forniti volontariamente dall’utente
Durante l’utilizzo del sito, l’utente può fornire informazioni personali come:
- Nome e cognome.
- Indirizzo e-mail.
- Numero di telefono.
- Indirizzo di consegna.
- Informazioni relative agli ordini effettuati.
- Informazioni necessarie per il pagamento.
- Messaggi, richieste o comunicazioni inviate al servizio clienti.
Queste informazioni vengono raccolte esclusivamente nella misura necessaria per gestire gli acquisti, fornire supporto e soddisfare le richieste degli utenti.
Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
Quando un utente visita il sito, possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- Indirizzo IP.
- Tipo di browser utilizzato.
- Informazioni relative al dispositivo.
- Sistema operativo.
- Pagine visitate.
- Dati relativi alla navigazione.
- Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare le prestazioni e offrire un’esperienza di navigazione più efficiente.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche e compatibili con i servizi richiesti dall’utente.
Gestione degli ordini e dei servizi di acquisto
I dati personali possono essere utilizzati per:
- Elaborare gli ordini ricevuti.
- Confermare le informazioni relative agli acquisti.
- Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti.
- Gestire eventuali richieste relative agli ordini.
Assistenza clienti e gestione delle richieste
Le informazioni fornite dagli utenti possono essere utilizzate per:
- Rispondere alle richieste di supporto.
- Fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.
- Gestire richieste di cancellazione, reso o rimborso.
Miglioramento del sito e dell’esperienza di navigazione
Possiamo utilizzare alcune informazioni per:
- Analizzare il funzionamento del sito.
- Migliorare la struttura e le funzionalità disponibili.
- Ottimizzare l’esperienza di acquisto degli utenti.
Sicurezza e prevenzione degli utilizzi non autorizzati
I dati possono essere trattati per:
- Proteggere il sito da attività fraudolente.
- Garantire la sicurezza dei servizi.
- Prevenire utilizzi impropri delle funzionalità disponibili.
Comunicazioni autorizzate dall’utente
Quando previsto dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i dati per inviare comunicazioni informative esclusivamente sulla base del consenso fornito dall’utente.
4. Condivisione e comunicazione dei dati personali
Non vendiamo, affittiamo o utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.
I dati personali possono essere comunicati solamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti dalla normativa.
Servizi di pagamento
Alcune informazioni possono essere trattate dai fornitori di pagamento per consentire la corretta gestione delle transazioni.
Servizi di spedizione e consegna
Le informazioni necessarie alla consegna, come i dati relativi all’indirizzo, possono essere condivise con i servizi logistici incaricati del trasporto degli ordini.
Supporto tecnico e servizi necessari al funzionamento del sito
Alcuni dati possono essere trattati da fornitori tecnici che supportano il funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del sito.
In ogni caso, la comunicazione dei dati personali avviene limitatamente alle informazioni necessarie e nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione degli utenti e garantire il corretto funzionamento dei servizi disponibili.
I cookie possono essere utilizzati per:
- Consentire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito.
- Gestire il carrello e il processo di acquisto.
- Ricordare alcune preferenze dell’utente.
- Analizzare l’utilizzo del sito.
- Migliorare contenuti e servizi.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento.
Quando previsto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.
Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo e gestione dei cookie, è possibile consultare la relativa Cookie Policy.
6. Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati personali degli utenti solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità indicate nella presente informativa e per rispettare eventuali obblighi previsti dalle normative applicabili.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- Finalità per cui i dati sono stati raccolti.
- Tipologia di informazioni trattate.
- Obblighi legali applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di:
- Accesso non autorizzato.
- Perdita accidentale.
- Divulgazione impropria.
- Utilizzo non conforme delle informazioni.
La protezione dei dati viene gestita attraverso procedure adeguate alla natura delle informazioni trattate.
7. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR.
Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per:
- Gestire gli ordini effettuati dall’utente.
- Consegnare i prodotti acquistati.
- Fornire assistenza relativa agli acquisti.
Consenso dell’utente
Il trattamento si basa sul consenso dell’utente quando richiesto, ad esempio per:
- Cookie non necessari.
- Comunicazioni informative autorizzate.
- Specifiche attività che richiedono una scelta volontaria.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalle normative italiane ed europee applicabili.
Legittimo interesse
Il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse per:
- Migliorare la qualità dei servizi.
- Garantire la sicurezza del sito.
- Prevenire attività fraudolente.
Tutte le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
8. Diritti dell’utente
In conformità con il GDPR, gli utenti possono esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui dati personali in nostro possesso e conoscere le modalità con cui vengono utilizzati.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali in determinate condizioni previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, quando applicabile.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi ad alcuni trattamenti dei dati personali quando previsto dalla normativa vigente.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta tramite e-mail fornendo le informazioni necessarie per consentire una corretta gestione della richiesta.
9. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche normative, aggiornamenti dei servizi o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito attraverso una versione aggiornata della presente pagina.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa informativa per rimanere aggiornati sulle modalità di protezione dei dati personali.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, ai diritti previsti dal GDPR o alla presente informativa, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
1916 Suns Up Ct, Florissant, MO 63031, United States
E-mail:
solutions@nelaarin.com
Telefono:
+1 (314) 555-7283
Area di consegna:
Italia intera
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Siamo disponibili per fornire informazioni e assistenza relative alla gestione dei dati personali e ai servizi disponibili sul sito.