1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di vendita definiscono le regole applicabili alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, all’invio degli ordini e all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito Nelaarin.
Accedendo al sito o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, insieme alle altre informative disponibili sul sito.
Le presenti condizioni si applicano ai consumatori situati in Italia e sono state predisposte per garantire un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e conforme alla normativa applicabile in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
Prima di effettuare un acquisto, consigliamo agli utenti di consultare attentamente le informazioni relative ai prodotti, alle modalità di pagamento, alla consegna, alla cancellazione degli ordini e alle procedure di reso.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
Gli utenti possono creare un account fornendo informazioni personali corrette e aggiornate.
L’utente è responsabile della gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per proteggerle da utilizzi non autorizzati.
Qualora alcune informazioni personali risultino errate o incomplete, l’utente è invitato ad aggiornarle tempestivamente per garantire una corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti, sugli ordini e sui servizi disponibili.
Nonostante vengano adottate misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica, problemi di rete o altri fattori non direttamente controllabili.
Tali situazioni saranno gestite nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti disponibili sul sito, comprese informazioni relative a caratteristiche, dimensioni, materiali e immagini.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati per la navigazione, alcuni dettagli visivi, come tonalità o colori, potrebbero presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.
Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di aiutare il consumatore nella scelta del prodotto e non limitano i diritti previsti dalla normativa vigente.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di magazzino e agli aggiornamenti delle scorte.
Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui un articolo non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine, verranno fornite informazioni appropriate e saranno applicate le soluzioni previste dalla normativa vigente.
Prezzi dei prodotti
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento in base a variazioni operative, disponibilità dei prodotti o aggiornamenti delle informazioni commerciali.
Eventuali modifiche di prezzo non influenzeranno gli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Invio e conferma degli ordini
Prima di completare un ordine, l’utente deve verificare attentamente le informazioni relative ai prodotti selezionati, alle quantità, ai prezzi e ai dati di consegna.
Dopo l’invio dell’ordine, le informazioni saranno utilizzate per avviare il processo di elaborazione e preparazione della spedizione.
Modalità di pagamento
I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il pagamento.
Nel caso in cui una transazione non venga completata correttamente o si verifichino problemi relativi al pagamento, l’ordine potrebbe non essere elaborato fino alla risoluzione della situazione.
Le procedure di pagamento vengono gestite secondo standard di sicurezza applicabili per proteggere le informazioni degli utenti.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 88,8 €, viene applicato un costo di spedizione di 8 €.
- Per ordini pari o superiori a 88,8 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o durante giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni possono essere effettuate tramite:
- USPS;
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5-8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, ritardi nella rete logistica o altri eventi indipendenti dal nostro controllo.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di consegna, consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni per la cancellazione
Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione del prodotto.
Se la richiesta viene approvata, il pagamento sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione dell’ordine, non è generalmente possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questo caso, il consumatore potrà attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.
Richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, l’utente deve contattarci tramite:
- posta elettronica (modalità consigliata);
- telefono.
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’acquisto;
- eventuale prova di pagamento;
- motivo della cancellazione.
Le richieste saranno valutate in base allo stato dell’ordine e al processo di elaborazione già avviato.
Per informazioni complete sulle procedure di cancellazione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso dei prodotti acquistati. Non è previsto il servizio di sostituzione diretta degli articoli.
Questa modalità consente una gestione più efficiente degli ordini, una maggiore precisione nella disponibilità dei prodotti e permette al consumatore di effettuare un nuovo acquisto secondo le proprie esigenze.
Condizioni di reso
Il consumatore può richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, purché:
- il prodotto sia nelle condizioni originali;
- non presenti danni causati dall’utilizzo improprio;
- siano inclusi eventuali elementi e materiali ricevuti insieme al prodotto.
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso se non rispettano le condizioni previste dalla politica applicabile.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto può variare in base alla banca o al provider di pagamento utilizzato dal consumatore.
Per informazioni complete sulle condizioni e procedure, consultare la Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta un aspetto importante della gestione dei servizi online.
Le informazioni raccolte durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto o il contatto con il servizio clienti vengono utilizzate esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all’assistenza clienti e al miglioramento dell’esperienza sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in materia di privacy.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti, inclusi accesso, modifica, cancellazione e revoca del consenso quando previsto dalla normativa.
Per maggiori informazioni, consultare la relativa informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea.
I consumatori mantengono tutti i diritti garantiti dalle normative italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, verrà favorito un tentativo di soluzione amichevole attraverso il contatto diretto con il servizio clienti.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la gestione della controversia avverrà secondo le disposizioni previste dalla legge applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alle condizioni di acquisto o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1916 Suns Up Ct, Florissant, MO 63031, United States
Email:
solutions@nelaarin.com
Telefono:
+1 (314) 555-7283
Area di consegna:
Italia intera
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00