1. Introduzione alla spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito Nelaarin (nelaarin.com) dai consumatori residenti in Italia.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini e alle modalità di trasporto.
Questa politica si applica agli acquisti di mobili e prodotti per la casa effettuati online e permette ai consumatori di conoscere il processo di spedizione prima della conferma dell’ordine.
2. Area di consegna
Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
Gli ordini idonei alla spedizione possono essere consegnati presso gli indirizzi forniti dai consumatori durante il processo di acquisto.
La consegna è disponibile nelle diverse aree dell’Italia, purché l’indirizzo indicato rispetti i requisiti necessari per il trasporto e la ricezione della merce.
È responsabilità del consumatore fornire informazioni di consegna corrette e complete per consentire una gestione efficiente dell’ordine.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- Per ordini con un importo inferiore a 88,80 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 8 €.
- Per ordini con un importo pari o superiore a 88,80 €, la spedizione sarà gratuita.
Il costo di spedizione applicabile verrà indicato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è di:
1-3 giorni lavorativi
I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e festività nazionali.
I tempi di elaborazione possono variare in alcune situazioni particolari, ad esempio durante periodi di elevato volume di ordini o in presenza di circostanze impreviste.
5. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Orario di riferimento
Gli ordini inviati entro le 18:00 di un giorno lavorativo inizieranno il processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, oppure durante fine settimana o giorni festivi, verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Questo criterio consente di organizzare correttamente la preparazione degli ordini e la successiva fase di spedizione.
6. Metodi e tempi di consegna
Metodi di spedizione utilizzati
Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:
- USPS.
- FedEx.
- UPS.
- DHL Express.
Il metodo di spedizione può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze di trasporto dell’ordine.
Tempi di consegna stimati
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente:
5-8 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute a fattori indipendenti dal controllo diretto, tra cui:
- Condizioni meteorologiche.
- Periodi festivi.
- Ritardi nella rete di trasporto.
- Circostanze impreviste che possono influenzare la distribuzione.
Se il consumatore non riceve il prodotto entro il periodo stimato di consegna, è consigliato contattarci tempestivamente.
Per ricevere assistenza, il contatto tramite e-mail è il metodo preferenziale. In caso di necessità, è possibile utilizzare anche il contatto telefonico indicato nella sezione finale.
7. Tracciamento dell’ordine
Informazioni di monitoraggio
Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il codice o le informazioni di tracciamento consentono di verificare l’avanzamento della spedizione attraverso i sistemi disponibili del servizio di trasporto utilizzato.
Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o aggiornate, il consumatore può contattarci tramite e-mail per ricevere assistenza.
8. Tasse, sdoganamento e costi aggiuntivi
Costi inclusi nell’acquisto
Tutte le tasse e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nel prezzo mostrato per i prodotti acquistati.
Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Gestione delle procedure di consegna
Abbiamo organizzato il processo logistico in modo che le procedure necessarie relative alla spedizione e alla consegna siano gestite attraverso i servizi di trasporto utilizzati.
L’obiettivo è offrire un processo di consegna semplice e trasparente per i consumatori.
9. Responsabilità relative alla spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Nel caso in cui un prodotto subisca danni o venga smarrito durante il processo di trasporto, invitiamo il consumatore a contattarci il prima possibile.
È consigliato verificare le condizioni del pacco e del prodotto al momento della ricezione e segnalare eventuali problemi fornendo informazioni utili, come fotografie o dettagli relativi all’ordine.
Ogni situazione verrà valutata in base alle circostanze specifiche per fornire un’adeguata assistenza.
Modifica delle informazioni di consegna
Se il consumatore necessita di modificare l’indirizzo o le informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile prima della spedizione dell’ordine.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio di trasporto utilizzato.
Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione dopo l’inizio dell’elaborazione o dopo la spedizione dell’ordine saranno gestite secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Responsabilità dell’indirizzo fornito
Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo inserito durante l’acquisto.
Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di ricevere il pacco all’indirizzo indicato potrebbero comportare responsabilità a carico del consumatore.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio degli ordini o alla consegna dei prodotti, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
1916 Suns Up Ct, Florissant, MO 63031, United States
E-mail:
solutions@nelaarin.com
Telefono:
+1 (314) 555-7283
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Risponderemo alle richieste relative alla spedizione e forniremo assistenza per aiutare i consumatori nella gestione dei propri ordini.